Ayuda y FAQs
Sí, todas nuestras piezas cuentan con 90 días de garantía por defecto de fábrica. La garantía aplica únicamente después de un análisis del producto para confirmar si corresponde al defecto.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, caídas, pérdida de piedras por maltrato, rayaduras o desgaste natural del uso.
Sí, contamos con servicio de personalización y diseño especial. Escríbenos para asesorarte y crear la joya de tus sueños.
Sí, todas nuestras piezas están elaboradas con metales preciosos auténticos y, en caso de diamantes o piedras, se entregan con su certificado correspondiente (si aplica).
Te recomendamos:
- Guardar tus piezas en estuches individuales.
- Evitar contacto con perfumes, cremas o químicos.
- Retirarlas para dormir, bañarte o hacer ejercicio.
- Limpiarlas con un paño suave de microfibra.
Contamos con una guía de tallas que te ayudará a medir correctamente tu dedo y elegir la talla adecuada.
Sí, hacemos envíos nacionales a todo México. El costo del envío es gratis y el tiempo de entrega es de 1 a 6 días hábiles, de acuerdo a tu ubicación al momento de la compra.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico tu número de guía y el enlace de rastreo.
Con esos datos podrás seguir en tiempo real el recorrido de tu paquete directamente en la página de la paquetería asignada o desde nuestro portal de seguimiento.
Si tu dirección cuenta con cobertura, la entrega será directamente en tu casa.
Si tu dirección está en una zona sin cobertura domiciliaria, tu paquete estará disponible en la sucursal más cercana de la paquetería. Te enviaremos la dirección exacta junto con tu número de guía.
No te preocupes. La paquetería intentará la entrega nuevamente.
Si después de varios intentos no es posible, el paquete será resguardado en la sucursal más cercana, para que lo recojas presentando tu identificación y el número de guía.
No manejamos devoluciones, únicamente cambios dentro de los primeros 7 días posteriores a tu compra, siempre y cuando la pieza se encuentre en perfecto estado y sin señales de uso.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en línea seguros.