Ayuda y FAQs
Sí, todas nuestras piezas cuentan con 90 días de garantía por defecto de fábrica. La garantía aplica únicamente después de un análisis del producto para confirmar si corresponde al defecto.
No manejamos devoluciones, únicamente cambios dentro de los primeros 7 días posteriores a tu compra, siempre y cuando la pieza se encuentre en perfecto estado y sin señales de uso.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, caídas, pérdida de piedras por maltrato, rayaduras o desgaste natural del uso.
Te recomendamos:
- Guardar tus piezas en estuches individuales.
- Evitar contacto con perfumes, cremas o químicos.
- Retirarlas para dormir, bañarte o hacer ejercicio.
- Limpiarlas con un paño suave de microfibra.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en línea seguros.
Sí, realizamos envíos nacionales a todo México. El costo y tiempo de entrega se calculan en base al total de la compra y a tu ubicación al momento de tu compra.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico tu número de guía y el enlace de rastreo.
Con esos datos podrás seguir en tiempo real el recorrido de tu paquete directamente en la página de la paquetería asignada o desde nuestro portal de seguimiento.
Sí, contamos con servicio de personalización y diseño especial. Escríbenos para asesorarte y crear la joya de tus sueños.
Contamos con una guía de tallas que te ayudará a medir correctamente tu dedo y elegir la talla adecuada.
Sí, todas nuestras piezas están elaboradas con metales preciosos auténticos y, en caso de diamantes o piedras, se entregan con su certificado correspondiente (si aplica).